Produktreklamation
Wir bedauern, dass Sie mit einem unserer Produkte nicht zufrieden sind. Um Ihre Reklamation schnell und effizient zu bearbeiten, bitten wir Sie, die folgenden Schritte zu befolgen:
Schritte zur Reklamation an reklamation@kemes-commerce.de
-
Kontaktieren Sie uns per E-Mail:
- Bitte senden Sie eine E-Mail an reklamation@kemes-commerce.de mit dem Betreff "Produktreklamation - Bestellnummer".
-
Angabe der Bestellnummer:
- Geben Sie unbedingt Ihre Bestellnummer in der E-Mail an. Diese finden Sie auf Ihrer Rechnung oder in der Bestellbestätigung, die Sie per E-Mail erhalten haben.
-
Reklamationsgrund angeben:
- Beschreiben Sie den Grund für Ihre Reklamation detailliert. Mögliche Gründe können sein:
- Beschädigtes Produkt
- Falsches Produkt erhalten
- Produkt entspricht nicht der Beschreibung
- Andere Gründe (bitte spezifizieren)
- Beschreiben Sie den Grund für Ihre Reklamation detailliert. Mögliche Gründe können sein:
-
Beweismaterial hinzufügen:
- Um Ihre Reklamation besser beurteilen zu können, fügen Sie bitte falls vorhanden Fotos des mangelhaften Produkts bei.
Vorlage-E-Mail:
Betreff: Produktreklamation - Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]
Inhalt:
Sehr geehrtes Kundenserviceteam,
ich möchte eine Reklamation für meine Bestellung mit der Bestellnummer [Ihre Bestellnummer] einreichen. Grund der Reklamation: [Ihr Reklamationsgrund, z.B. beschädigtes Produkt] Beschreibung des Problems: [Detaillierte Beschreibung des Problems] Anbei finden Sie Fotos/Videos des mangelhaften Produkts.
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr Name] [Ihre Kontaktdaten]